Communicatie op maat in de zorg

Misschien herken je dit wel bij jou en je medewerkers: in de gezondheidszorg werk je vaak vanuit een intrinsieke motivatie. Wat je doet, dat doe je met je hart. En toch kun je daarbij in je werk tegen een aantal factoren aanlopen. Want ons vak verandert continu.

Zo is zorg en welzijn meer complex geworden door een aantal oorzaken. Mensen worden steeds ouder en de groep ouderen wordt groter. De arbeidskrapte groeit, zorgtechnologie wordt belangrijker en met de zorgvrager moet onderhandeld worden over het mogelijke aanbod van zorg.

Daarnaast is het lastiger omgaan met de steeds mondiger wordende groep zorgvragers, mantelzorgers en familie. Het kost medewerkers moeite om zich weerbaar op te stellen.

Ook vinden medewerkers het moeilijk om te onderhandelen over de zorg. Wat kan wel, wat kan niet of wat kan anders aangeboden worden door bijvoorbeeld zorginnovaties in te zetten. Ze missen hierbij soms ook de onderbouwing vanuit wet- en regelgeving.

De training Communicatie op maat in de zorg geeft jouw medewerkers een flinke steun in de rug. De training geeft de juiste handvatten om deze uitdagingen de baas te kunnen. Jouw medewerkers worden getraind in communicatievaardigheden en groeien uit tot weerbare zorgprofessionals met sterke onderhandelingsvaardigheden.

Tijdens de training Communicatie op maat in de zorg leren medewerkers de volgende leerdoelen:

• het gesprek met de zorgvrager/mantelzorger aan te kunnen gaan om samen te werken en concrete afspraken te maken over de te leveren zorg. Inzet van passende zorginnovaties wordt besproken;
• mee te kunnen bewegen met de veranderingen in de zorg en daarnaar te handelen;
• welke tools te gebruiken als je onheus wordt bejegend: je leert weerbaar te zijn.

We maken gebruik van casuïstiek uit de praktijk. Dit heeft verschillende voordelen:

• Het biedt concrete voorbeelden die de theoretische concepten tot leven brengen en deelnemers helpen om de toepassing in de praktijk te begrijpen.
• Het vergroot de betrokkenheid, omdat medewerkers zich kunnen identificeren met de gepresenteerde situaties.
• Het bevordert ook kritisch denken en probleemoplossende vaardigheden, omdat deelnemers worden uitgedaagd om realistische problemen op te lossen.
• Het gebruik van echte cases maakt de overgang van theorie naar praktijk makkelijker, waardoor deelnemers weerbaarder worden.

De training Communicatie op maat in de zorg is geschikt voor diverse functies zoals Assistenten Zorg en Welzijn, Helpenden, Verzorgenden (IG), Verpleegkundigen, maar ook medewerkers die werkzaam zijn bij de receptie. De training kan volledig op maat worden gemaakt, aansluitend op jouw wensen en behoeften en die van je medewerkers.